遭遇ATM机吞卡？ 不用烦，多家银行支持当场自助取回

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很多市民在ATM机上取钱时，由于延时操作或误操作，一不小心就容易发生ATM吞卡的现象。以前遇到吞卡的情况，处理起来会比较耗时耗力，但扬子晚报记者了解到，现在南京地区的工行、交行、中行、南京银行等多家银行已经可以在ATM机上自助取回卡片。同时业内专家表示，如果担心卡片被吞，其实也可以尝试“无卡取现”。扬子晚报记者 李冲

多家银行可自助取回被吞卡

近日在微信朋友圈里，有人分享了一项“新技能”，称只需90秒，就能自助取回被吞的卡。该网友表示，当银行卡被意外吞入时，不要着急，在90秒之内输入正确的密码，即可自助取回银行卡。

工商银行的相关负责人在接受扬子晚报记者采访时表示，该行从2013年9月就推出了这项功能，不过最初只是在工行南京分行营管部网点进行试点，现在开始大范围推出，已普及到全国所有的工商银行ATM机设备上，建议卡被吞的市民不要着急走，静静等候窗口弹出输入密码取回卡片页面，现场就可以直接取回卡片。

那么，这样的“新技能”别的银行也可以做到吗？扬子晚报记者昨天采访了多家银行，发现交通银行、中国银行、南京银行的ATM自助设备上也可以提供自助取回卡片业务。

交通银行表示，从2013年4月全行实现自助取回功能后，月吞卡量下降两成以上。南京银行目前全国的机器覆盖面在40%左右，相关工作人员表示，吞卡之后，ATM机的空闲页面会自动显示吞卡自取按钮，不管过了多久，只要机器中吞卡数量不多于4张，就可以选择输入卡片末几位及密码取回。“如果已有4张卡，ATM机再度吞了第五张卡，那么最先被吞掉的则会保存在机器中，无法现场取回，只能持身份证到柜台找回。”

招行虽然还没有提供90秒之内自助取卡业务，但被吞卡后，系统会通过短信通知客户，客户在规定时间内到吞卡的ATM机上，输入卡号后四位及正确交易密码即可取回卡片。

自助取卡只针对“超时操作”

银行业内人士告诉扬子晚报记者，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全，多次输错密码或者是超时未拔卡，在各家银行都是要被吞卡的，而这样做的目的，是为了保护客户的银行卡安全，以免卡被人盗用或者是取走。一般三种情况下会出现吞卡：第一种是持卡人操作失误，如超时未取卡、强行插卡等；第二种是ATM机具或系统发生故障；第三种是根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

据了解，在90秒自助取卡业务推出之前，银行卡被吞后，需由银行安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户前往领取。不但手续繁琐，而且往往需要等待几个工作日才能领取，给持卡人带来不便。

银行人士介绍，目前各家银行推出的吞卡自助取回服务多是针对“超时操作导致的吞卡”，若是遇到其他两种情况被吞卡，银行是不支持现场取回的。

同时业内人士表示，现在很多银行都支持“无卡取现”，也就是手机预约取现服务，只要事先通过手机银行进行相应操作，就能凭预约码等相关信息进行取现。对于害怕吞卡，且急需钱但没带卡和现金的市民来说，非常有意义。银行人士表示，“无卡取现”更能防范银行卡被盗用的风险，因为不需用到银行卡，也就避免了取款时银行卡被掉包、复制，密码被偷窥等犯罪行为，大大降低盗卡风险。